FAQ

1. Postoji li fizička trgovina?

Da. Proizvode nije potrebno prethodno naručiti, možete slobodno ušetati u trgovinu, izabrati što vam se sviđa, kupiti te ponijeti doma.

ZAGREB: Ilica 62
pon-pet 9-20 / sub 10-15 / ned- zatvoreno

VINKOVCI: Ovdje se nalazi naša radionica u kojoj je moguće proizvode osobno preuzeti, nije moguće razgledavati ponudu niti terarij kupiti na licu mjesta. Ovo je samo pick up lokacija, narudžbe idu preko web shopa.

2. Koji su načini dostave?

1. AUTOBUS za sve gotove terarije na otocima te u gradovima Hrvatske. Paket se šalje u bunkeru busa i na vama je da ga pokupite od vozača. Vrijeme dostave se dogovara sukladno vašem slobodnom vremenu i 100% je pouzdano. Cijena je 10,00 €.
2. Besplatno osobno preuzimanje u dućanima: Zagreb: Ilica 62 i Vinkovci: Kozarčeva ulica
3. GLS: za proizvode koji nisu lomljivi (sobne biljke). Cijena je 6,00 €.

3. Koliko je vremena potrebno da proizvodi dođu na adresu?

Nekoliko dana, prema dogovoru. Rok je do 14 radnih dana.

4. Izgledaju li proizvodi isto kao na fotografijama?

Proizvod koji vidite na slici je uzorak. Svaki je proizvod one-of-a-kind, unikatan te može varirati u veličini, obliku, boji i dizajnu. Biti će slično, ali nikada isto.

5. Koja je cijena dostave?

ZAGREB: Narudžbe na području užeg grada Zagreba (tramvaj zona) se naplaćuju 10,00 €

VINKOVCI: U Vinkovcima terarije (samo terarije!!) možete besplatno preuzeti na našoj pick up lokaciji (Ivana Kozarca 10).

SVE OSTALO: U sve gradove u Republici Hrvatskoj (otoci i kopno) terarije dostavljamo autobusima na pick up lokacije. Cijena dostave je 10,00 € za slanje autobusom ili 6,00 € za slanje GLS-om.

6. Koji su načini plaćanja?

Platiti možete gotovinom ili karticom te direktnom bankovnom transakacijom.

7. Što ako mi se nešto nepovoljno dogodi u terariju?

Kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli savjetom. Ukoliko savjet ne riješi probleme terarij ćete donijeti na reparaciju tj. popravak. Uvijek smo tu za vas, kontaktirajte nas preko naše korisničke podrške. Kontak je na dnu stranice.

8. Uvjeti povrata i reklamacije

Povrat lako kvarljive robe (žive biljke i terariji) i povrat roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u slučaju kupnje lako kvarljive robe (žive biljke i terariji) i robe koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

U skladu s navedenim, proizvodi iz vaše košarice koji uključuju žive biljke, terarije s biljkama i ostali asortiman lako kvarljivih artikala te proizvodi koji su personalizirani i izrađeni na zahtjev (npr. gravura) ne podliježu mogućnosti povrata ili zamjene na temelju prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Zadržavamo pravo odbiti reklamaciju ako utvrdimo da je oštećenje nastalo zbog nepravilnog rukovanja, neadekvatnog smještaja nakon isporuke, ili izostanka osnovne brige o biljci. Ako je proizvod koji ste primili: oštećen, neispravan, ili ne odgovara narudžbi, imate pravo na reklamaciju. U tom slučaju molimo da nas kontaktirate odmah po primitku pošiljke.

Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, BEZ iznosa dostave ukoliko su ispunjeni uvjeti za to. Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

9. Kontakt